归因是任何数字营销策略不可或缺的一部分。但是，如果 了解暗社交B2B 买家 您的客户在您无法追踪的地方谈论和评价您的产品，该怎么办？欢迎来到 Dark Social。
暗社交与暗网无关。暗社交是指在获得意向数据或买家成为合格潜在客户之前，了解他们在网上花费的时间。如果您是营销人员或社交媒体经理，这是一个重要的概念。
什么是暗社交？
Dark Social 描述的是来自您的归因软件无 克罗地亚电话 法跟踪的来源的网络流量。它包括链接、社交分享以及人们在私人消息应用程序、Slack 频道、Zoom 通话等中进行的所有对话。
它还指潜在客户收听播客、进行面对面聊天或通过链接缩短器共享内容后产生的网络流量。
这个词是2012 年亚历克西斯·马德里加尔在《大西洋月刊》上首次提出的。此后，它在其他几篇文章中广为流传和扩展。
如果您曾经看到朋友喜欢的文章并通过 Facebook Messenger 向他们发送了 URL，那么您就使用了一种暗社交分享。如果您的朋友点击了该链接，网络分析软件会将此引荐流量算作您的朋友输入了 URL。但是，我们知道事实并非如此。
意图很重要
利用意向数据已成为当代营销的重要元素。营销团队利用潜在客户的意向数据作为触发因素，以定位特定用户。通常，它使用可见来源，如 cookie、演示请求、社交媒体点赞等。
但是，如果你的潜在客户在你注意到他们的第一丝意图之前就已经开始讨论和寻找解决方案了，那该怎么办呢？如果他们正在使用私人消息应用程序和 Facebook 群组，那么他们很可能已经这样做了。
在这个关键阶段，您不会向他们推销。在某些情况下，他们已经完成了购买旅程的关键步骤，而您无法影响他们的选择。
此外，您不知道您的哪些营销渠道、内容或 什么是全渠道客户支持 链接最受关注。这意味着您只能获得有关哪些内容对您的业务有用的部分信息。
这种情况对于 B2C 和B2B 营销人员来说都是一个重大问题。
暗社交渠道示例
解释暗社交以及追踪暗社交流量为何如此困难的最简单方法是列举几个例子。一旦你考虑到这些渠道上发生的分享和交流量，你就会明白为什么错过这些推荐数据对现代营销人员来说是一个问题。
以下是一些 Dark Social 示例：
社区和团体
Slack 群组/频道、Facebook 群组、Discord 等）
内容平台
Apple Podcast、Spotify、YouTube 等
社交平台
LinkedIn、TikTok、Instagram、Reddit、Twitter 等
直接口口相传
DM、短信、Zoom 通话等。
第三方活动和聚会
VC/PE 团体、会议、虚拟活动等。
此外，人们可以在播客、视频或社交分享中 中国电话号码 谈论您的品牌，而无需在标题或主题标签中包含您的姓名。这些是公开提及您的品牌，对您来说似乎很暗，永远不会出现在您的 CRM 中。