如果征得客户同意进行通话录音或通知通话正在录音是您企业的基本法律要求，那么 Aircall 的动态呼叫路由系统将使这一过程变得前所未有的简单。借助 Smartflows，您可以在任何通话流程开始时无缝集成音频消息，从而获得录音同意并提供所需通知，同时为客户保持无缝的来电体验。
有两种方法可以实现此目的：
音频消息小部件：
目前，只有 48% 使用 Smartflows 的客户会利用此工具 – 让我们改变这种情况！单击“+”图标并 巴基斯坦手机号格式 添加“音频消息”小部件。然后，您可以录制消息或添加包含所需信息的文本转语音消息。例如，如果需要，您可以说明所有通话都将被录音以及录音的目的（例如用于培训和质量保证目的）。客户可以选择继续通话或终止通话，具体取决于他们是否同意被录音。
IVR 小部件：
单击“+”图标并添加“IVR”小部件。在这里，您可以创建电话线路的两个分支：一个用于同意录 全天候技术支持 音的客户（如有需要），另一个用于不同意录音的客户。只需在 IVR 小部件中创建一条音频消息，指定同意录音的客户可以按键 1，不同意录音的客户可以按键 2，然后转接到未启用录音的电话线路。
您知道吗？ Aircall 还允许您通过仪表板轻松关闭特定号码的通话录音：
使用 Aircall AI
使用 AI 插件时，所有转录内 WhatsApp 号码 容均由 Aircall 的 AI 解决方案处理。根据适用的法律，这可能意味着您不仅应告知客户他们的通话正在被录音 – 您还有义务告知他们他们的通话将由 Aircall 的 AI 技术处理。
为此，您可能希望使用前面提到的相同呼叫路由方法（音频消息或 IVR 菜单），并在同意消息中指定将录音发送给第三方。
使用用户角色限制数据访问
平衡对敏感公司和客户数据的访问，同时限制不必要的风险并不总是那么容易 – 但使用 Aircall 却很容易。我们提供四种不同的用户角色，每种角色都由您需要共享的信息量定义：
代理：Aircall 电话应用程序和 Aircall Workspace 的用户可以访问他们自己的通话记录以及他们所分配到的线路上的通话记录。
主管：专注于团队绩效，主管可以访问和编辑通话记录，以及访问和导出 Aircall Analytics 的数据。
管理员：除了授予主管的权限外，管理员还可以管理号码、呼叫分配、用户和团队。
所有者：管理敏感的公司信息，如账单详细信息，所有者可以完全控制用户管理和账单信息，但无权访问通话数据（包括录音）。
无论您是想将访问权限限制为仅限拨打和接听电话，还是最大限度地提高高层领导对通话数据的可见性，Aircall 基于角色的访问控制都有助于确保合适的人员能够访问合适的数据，从而最大限度地降低通过受损帐户进行大规模攻击的风险。