什么是微时刻以及它们如何影响客户的购买决定 [播客]

什么是微时刻以及它们如何影响客户的购买决定? 开设在线商店时要记住哪些主要事项? 您如何在竞争中脱颖而出? 在今天的 Dose of eCommerce 节目中,我开始向您解释客户旅程的含义以及您作为品牌需要做些什么来满足客户的需求和要求。 我还将告诉您可以做些什么来改善您网站上的客户体验,何时何地回答他们的问题,以及使用哪些工具来监控您的商店的表现。 你准备好了吗?我们走吧。 内容:什么是微时刻以及它们如何影响客户的购买决策 究竟什么是微时刻,谷歌如何定义它们? 回答客户问题的方式 而不是结论 究竟什么是微时刻,谷歌如何定义它们? 我们购买产品/服务的决定是基于心理刺激。 基本上,我有一个问题,我需要某种产品/服务来解决它。 通常,这些刺激也取决于我们看到的广告(例如在电视上、社交媒体上)。 超级橡胶 您想发展您的业务吗? 发现新的销售流程 您可以访问 3 个视频,我将在其中向您展示如何进行有效的销售流程!想? 名字(前 Ionut)

回答客户问题的方式

电子邮件 我想看看 给予您的同意,以便我们向您发送您需要的信息和优惠。 因此,谷歌将微时刻分为 4 种类型。 谷歌的 4 个微时刻 1. 我想知道 此时客户处于自我教育阶段,荷兰电话号码  愿意花费时间资源来更好地了解服务或产品。 为此,建议与该人沟通并帮助该人访问您的站点。 专注于创作具有教育意义和鼓舞人心的内容,并在 Facebook 或 Instagram 等社交媒体上进行宣传。 下面是一个例子:一个人想为一个特殊的日子(例如,3 月 1 日、圣诞节或某个年龄)发现礼物创意。她拿出手机,在谷歌上写下“30 岁女性的礼物创意”。 您的目标文章可以将您定位在客户面前。 微博 2.我想去那里 这个时刻是写给对本地企业感兴趣的人,他们希望在购买前测试/查看产品。 在这种情况下,您可以通过本地 SEO 或在 Google 中创建业务资料来提高您的知名度。 即使很多人最终进入实体店,他们也经常拿出手机寻找相同或相似的产品,但价格更优惠。 谷歌我的生意 你能做什么? 为了在竞争中脱颖而出,您必须尽可能在 Google Ads 上发挥创意。 设计有影响力的广告,帮助您尽快解决服务问题。 下面是一个例子:我们明天将交付 X 产品,我们还将为您提供惊喜礼物。现在下单! 3. 我想做这个 这个时候可能有两种情况:

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客户想在购买之前测试产品以了解其工作原理 客户已经购买了该产品,但想要一个评论/视频教程/有关如何使用该产品的信息 下面是一个例子:一个人买了一个凝胶美甲套装,并在谷歌上搜索了如何制作这种美甲的教程。 视频教程客户端 4.我想买 这是客户准备购买的时候。 在您到达这里之前,您需要确保为客户提供完成销售所需的支持。 你是怎样做的?通过顺序再营销。 显示您添加到购物车但未购买的产品。 此外,使用现有客户的推荐信,这将帮助您建立信任并加快销售过程。 另请阅读:学习产生强有力的推荐 – 获得客户的评论 您如何协助销售? 贴近您的客户 显示网站上的电话号码 回答问题(例如,在订单完成页面上安装聊天应用程序) 回答客户问题的方式 1.网站优化 确保您的网站满负荷运行并针对移动设备进行了优化。 使用您的电话号码设置点击通话或点击通话选项。 即使是最苛刻的客户也愿意在购买产品之前花时间询问有关产品的更多信息。 小心使用号召性用语按钮。 确保它们以强烈的颜色突出显示,并且不会因为太多的图形/颜色/工具而在风景中丢失。 另请阅读:您是否有网站流量,但没有销售?网店优化

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